Comment obtenir plus d'avis Google pour une petite entreprise ?

Comment obtenir plus d'avis Google pour une petite entreprise ?

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Traiter les évaluations défavorables de façon appropriée est essentiel pour protéger la réputation de votre société. La priorité est de ne pas réagir à chaud. Prenez du recul sur le commentaire, afin de comprendre l'origine du mécontentement. Une réponse courtoise et posée sera plus efficace pour apaiser les tensions. N'oubliez pas que tout le monde peut voir votre réponse, et elle reflète l'image de votre entreprise.

Il est également important de reconnaître les torts lorsque cela est justifié. Les consommateurs valorisent les enseignes qui acceptent la critique et s'efforcent d’apporter des corrections. Après avoir présenté vos regrets, proposez une solution pour résoudre le problème. Cela peut être un geste commercial ou un suivi personnalisé. Montrer votre réactivité peut retourner la situation à votre avantage.

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Répondre aux avis négatifs de manière professionnelle est un art qui peut améliorer la perception de votre entreprise. Les prospects analysent vos réponses, et cela pèse dans leur choix. Un traitement optimal des retours négatifs augmente la confiance de vos clients.